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▲“使用云之家结合KIS系统优化运营模式、提高效率的同时还节约了办公成本，目前我们门店只保留一台电脑也能完全运转，一年下来节省了超过20万的人工及维护成本。”盛源茶具总经理徐仁豹说。

• 盛源茶具是一家集茶具设计生产、销售于一体的连锁品牌，旗下的“仁香堂”是西南地区特色茶文化连锁店。2016年开始，使用云之家移动办公连接ERP软件，驱动商业模式优化，实现年销售额增长15%，是行业平均水平的4倍。

此文根据专访文字整理，略有删减。

Ⓠ云之家：如今移动互联网时代，人们挑选商品、购物、下单支付等模式发生了很大变化。我们查了尼尔森的研究数据，去年我国实体零售行业销售额增长仅为4%。盛源茶具也是做实体零售生意的，受到的冲击压力大么？

徐仁豹：我们的压力主要是来自移动互联网对原有商业模式的冲击吧。像我们以前每个门店配置2台电脑收银，同时还要兼顾查询商品、下单结账、建立会员信息等操作。有时候需要用到电脑下单或者录入资料时候，结账工作只能被迫暂停，而客户还在一旁等着结账。与移动互联网快速购物体验相比，是很反人类的，销售效率也很低下。

Ⓠ云之家：面对移动互联网的冲击，许多传统商家都会谋求转型，盛源茶具采取的应对方式是什么？

徐仁豹：我们主要从优化商业模式的角度出发，希望通过移动化的方式让购物体验更流畅。经过对比，我们选择云之家连接金蝶KIS系统，建立移动工作平台，现在下单、结账、查询商品、录入信息的操作终于可以同时进行了。

Ⓠ云之家：使用移动办公前后的变化大么？可以举例说明一下？

徐仁豹：整个购物流程和与之前相比还是有很大变化的。现在客人进入门店，只需询问基本信息，销售同事就可以云之家上查询到客户等级、购买历史、折扣力度等信息，如是新客户还可以建立新会员档案；选中商品可以直接在云之家上下单，收银同事自动获取账单信息，客户前往结账即可。

另外，工作沟通也更加顺畅。我们以往价格调整公告都发到微信群里，有时候消息太多就容易错过重要信息，导致商品标签没及时更换，客户结账时才发现价格不一致，给客户造成不好的影响。现在价格调整等重要信息，我们都会通过云之家公告全员通知，谁已读未读一目了然。没有及时看到的同事还可以电话提醒，让商品标签及时更新，保证客户购物体验流畅一致。

Ⓠ云之家：您认为云之家带来的最大价值是什么？

徐仁豹：最直观的价值：一个是优化商业模式，另一个是节约办公成本。我们通过云之家优化商业模式，去年销售额就增长了15%，如果跟行业水平相比，我们是平均水平的四倍。另一个是节约办公成，效果很明显。我们使用云之家后，门店只保留一台电脑也能完全运转，一年下来节省了超过20万的人工及维护成本。另外现在各类培训资料也储存在云之家企业云盘上，员工可随时随地查看，后续新晋员工也可查阅，避免了纸质资料容易丢失、知识断层等问题。

深圳云之家网络有限公司（简称云之家）是一家提供专业移动工作平台的企业。传承金蝶23年管理经验，据IDC权威数据显示，云之家已成为中国起步最早、专业性最强，用户量最多的移动管理平台市场第一品牌。